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深圳推电影票退改签标准 手续费最高不超过30%票价

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发布时间:2019-05-17 11:40:22

   日常生活中,火车票、飞机票都能轻松退票、改签,如今,电影票的退改签也有了标准。5月15日,深圳市消委会召开新闻发布会,通报深圳市《电影票退改签标准》(下称《标准》),深圳市20家影院代表现场签署了《深圳市影院自律规范承诺书》,承诺支持电影票“退改签”,自觉维护消费者的合法权益。

  2018年9月,中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,明确了具体的电影票“退改签”措施。为进一步督促电影行业各经营主体落实“退改签”,市消委会自通知发布起,对深圳市电影行业开展持续性的消费监督工作。监督后,深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。

  据悉,此次发布的《标准》有两大亮点:第一,这是全国首个电影票退改签标准,由市消委会、市电影发行放映协会牵头,综合全市各大影院具体情况制定。深圳市消委会成为全国率先推出电影票退改签标准的组织。第二,采用“阶梯式”退费,根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段,分别是:24小时以上免收退改签手续费、2-24小时收取不高于票价10%手续费、1-2小时收取不高于票价20%手续费、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。分四个阶段收取手续费,消费者和售票方权责清楚,可有效解决行业痛点,优化消费者的观影感受。

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